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引言

        在知识经济时代,知识管理的浪潮方兴未艾,然而因知识管理而真正受益的企业却寥寥无几。知识管理系统很容易“沉寂”下去的主要障碍是:知识管理系统与日常工作脱节,知识管理系统不能及时解决业务问题。知识管理成功的关键在于,知识管理必须与日常工作结合在一起,并融入到日常业务流程中,这种和业务流程紧密结合、并基于业务流程的知识管理模式才能使知识轻松易得,并且无所不在,随时帮助你工作,最终实现智慧的流程。
        亿维讯首创性提出面向企业核心业务应用的知识工程的概念,即在运营业务流程的过程中,获取知识、创造知识、积累知识的活动。

知识管理与知识工程

         知识管理与知识工程有着密切联系,可以说,知识管理是知识工程实现的基础,而通过知识工程实现的知识创新同样需要进入知识管理系统中。
         知识管理强调现有知识的归纳与总结,即知识的继承,侧重在知识体系框架下实现知识的组织管理和应用;知识工程则强调知识的产生与验证,即知识的创新,侧重知识与业务系统的活动相协同、提炼精确知识和模型知识,并在应用软件环境中实现智能推送。

 


解决方案

        通过对业务流程梳理及业务行为表达,分析业务应用的知识需求,实现业务与知识关联;通过知识智能处理,凝练精确知识和模型知识,并依托信息技术将知识融入业务流程,融入设计环境,实现知识推送和创新。

 

 

知识融于设计环境实现智能推送示意图

  • 通过知识工程平台,让用户在进行业务活动时,能够简便、快速地得到需要的知识,从而提高完成任务的效率和质量;
  • 让组织无痛地积累和传承知识,通过降低成本、提高效率、推动创新提高组织的市场竞争力。
     

知识工程实施方法论

        知识工程建设是一个系统工程,需要遵循一定的方法、流程。亿维讯在多年实践经验基础上,总结出知识工程实施的方法论,共计六个阶段十八个步骤。