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困惑

知识价值的发挥在于共享与重用的范围和程度,但是,很多企业在进行知识应用时常面临以下问题:
  • 到处找:缺乏关联的、统一的知识展现和一站式的搜索方式,找知识“东奔西跑” 、费时费力;
  • 找不到:通过简单检索方式,明明知道在库里,却怎么也找不到;
  • 找不准:企业员工不能方便地找到需要的知识,找到的知识和工作关联不大。

解决方案
一. 基于语义的知识体系建设

传统知识表达和知识体系构建方式无法实现知识的理解和挖掘,而基于语义的知识体系建设则可克服这种缺陷。
通过对业务进行分析,进行概念抽取、关系构建及其属性定义,从而完成语义系统建设,基于语义系统对知识进行组织,构建知识体系。

  基于语义的知识体系构建示意图
 

二.  知识加工处理

实现基于语义的知识自动标引、关联、分类、聚类及摘要,智能化完成从数据/信息到知识的挖掘过程。

知识加工处理示意图

三.  知识共享应用

通过信息汇聚、知识挖掘,形成企业知识资产,最终通过知识门户的构建,提供面向主题应用和通用知识应用两大应用模式,实现知识的高效共享应用。

  • 面向主题知识应用,通过语义关联将支撑核心业务应用的标准规范、方法、经验等相关知识主动推送至客户面前,统一、准确、智能。
  • 通用知识应用,实现一站式知识查询以及多方式智能检索,找得全、找得快、找得准。