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困惑

知识饥渴:企业内部数据以每年200%的速度高速增长,面对海量数据,企业却仍不知道需要的知识有没有、在哪里。人类正被数据淹没,却饥渴于知识。
信息孤岛:企业信息化系统功能不关联互通、信息不共享互换。


解决方案
一、知识资产识别

1. 数据、信息并不等于知识
        企业数据库、文档库中存储的内容并不等于知识,知识是从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用资料。在业务背景下,知识将数据与信息、信息与信息在行动中的应用之间建立有意义的联系,它体现了信息的本质、原则和经验。
 



2. 支撑业务应用的企业知识资产
        
“有价值”的知识,是支撑企业业务应用的,在企业研发、生产等价值创造环节,与企业业务过程相关的、经过数据结构化、信息处理与加工所形成的具有关联性的知识,包括:
 




 

二、多维知识分类体系建设

        知识是一个立体的存在,知识管理应该充分考虑知识的多维属性,从多个角度和方向都可以找到我们所需的知识。常见的知识维度如:业务维度、组织机构维度、时间维度、知识介质维度等。亿维讯知识分类体系支持多维度,构建起一个立体的知识分类体系。

 


三、知识库建设

        亿维讯知识库建设解决方案在业务分析调研以及知识分类体系设计基础之上,按照信息采集、知识加工以及分类入库的流程,构建支撑业务应用的知识库。

  • 依托集成技术,将企业内外部信息统一汇聚,突破信息孤岛;
  • 在知识体系框架下,进行结构化、自动分类等加工处理;
  • 从业务应用维护,进行知识分类入库管理。